Na Bazic, nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política transparente para te ajudar em cada passo.
Para que a sua solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de uso ou lavagem;
Manter as etiquetas e lacres originais fixados à peça;
Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra realizada em nossa loja online.
Nesse caso, você pode optar pelo estorno do valor pago ou por um cupom de desconto no valor do produto.
Deseja um tamanho diferente ou outra cor? Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Primeira Troca: A Bazic oferece o custo de frete reverso por nossa conta na sua primeira troca (opcional, dependendo da sua estratégia).
A partir da segunda troca de um mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Prezamos muito pela qualidade, mas se você recebeu um item com defeito de fabricação, pedimos desculpas! Você tem até 90 dias para entrar em contato conosco.
O produto passará por uma análise técnica e, comprovado o defeito, realizaremos o conserto, a troca por um novo ou o reembolso integral.
É simples e rápido! Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [seu número] informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Foto do produto (em caso de defeito).
Prazo de Resposta: Nossa equipe retornará seu contato em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Dica Importante: Recomendamos sempre conferir a nossa Tabela de Medidas antes de finalizar a compra para garantir o ajuste perfeito e evitar trocas desnecessárias!
